Online-Verwaltung von Versicherungsverträgen in simplr – Fragen und Antworten

Über den Service simplr.de https://www.simplr.de/ können Sie jederzeit und von überall auf der Welt die Bedingungen Ihrer bestehenden Verträge einsehen, persönliche Daten ändern und neue Versicherungsverträge hinzufügen.

Veränderungen im privaten oder beruflichen Leben können sich auf Ihre Versicherungsverträge auswirken:
– der Versicherungsschutz kann ganz oder teilweise entfallen;
– Beiträge können steigen oder sinken;
– einzelne Policen passen eventuell nicht mehr;
– zusätzliche Versicherungen können erforderlich werden.

Diese Veränderungen müssen in Ihren bestehenden Verträgen berücksichtigt werden. Bitte informieren Sie uns über einen Umzug, eine Änderung der Wohnfläche oder der Familiengröße, die Anschaffung eines Tieres sowie andere wichtige Änderungen. So vermeiden Sie Probleme mit dem Versicherungsschutz im Schadensfall und laufen nicht Gefahr, Ihren Schutz oder Ihren Leistungsanspruch zu verlieren.

Der Service simplr.de https://www.simplr.de/ hilft Ihnen außerdem dabei,
– den Bearbeitungsstatus Ihrer Schadenfälle zu verfolgen (von der Meldung bis zur Auszahlung),
– Policen, Beitragsrechnungen, Zahlungsnachweise und andere Unterlagen an einem Ort zu speichern, die Sie zum Beispiel für die Steuererklärung bzw. eine mögliche Steuererstattung benötigen.

Ihr Benutzername wurde Ihnen bei der ersten Beantragung einer Versicherung durch das Team Tupa24 des Projekts Tupa‑Germania per E‑Mail zugesendet. Suchen Sie nach der E‑Mail mit dem Betreff „Zugangsdaten zu simplr — meinem digitalen Versicherungsordner“ – direkt nach der Zeile „Ihr Benutzername:“ finden Sie Ihren Benutzernamen.

In der zweiten E‑Mail mit dem Betreff „Passwort für simplr wählen“ befand sich ein Link, über den Sie Ihr Passwort festlegen konnten.

Ist dieser Link nicht mehr aktiv, fordern Sie bitte eine Zurücksetzung des Passworts an https://login.simplr.de/#/login. Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“, geben Sie Ihren Benutzernamen ein und Sie erhalten einen neuen Link zum Zurücksetzen des Passworts an Ihre E‑Mail‑Adresse.

Nach dem Login in simplr öffnet sich die Startseite. Dort können Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ändern.

– Meine Daten – persönliche Daten.
– Verträge – Liste Ihrer Versicherungsverträge mit den jeweiligen Details.
– Angebote – Bereich (auf Deutsch), in dem ein neuer Versicherungsvertrag abgeschlossen werden kann.
– Dokumente – alle Schreiben der Versicherer im Kundenkonto (Verträge, Policen, Korrespondenz, Rechnungen usw.).
– Aktivierung – Informationen zum Versicherungsmakler und zur Vollmacht für die Vertragsbetreuung.
– Kontakt – Kontaktdaten des Maklers und des Unternehmens, das Ihre Versicherungsverträge betreut.

Im simplr‑Kundenkonto werden persönliche Daten gespeichert:
– Vor‑ und Nachname sowie Geburtsdatum;
– Adresse;
– Bankverbindung;
– Telefonnummern;
– E‑Mail‑Adresse.
Diese Daten sind mit allen Ihren Verträgen im System verknüpft.
Wenn Sie Ihre Daten im Kundenkonto ändern, erhält der Makler automatisch eine Mitteilung und leitet die aktualisierten Informationen an die Versicherer weiter.

Im Bereich Verträge finden Sie alle Verträge, die von Ihrem Makler betreut werden. Wenn Sie auf einen Vertrag klicken, öffnen sich alle dazugehörigen Daten und Dokumente.
Um einen Vertrag hinzuzufügen, den Sie an anderer Stelle abgeschlossen haben, klicken Sie oberhalb der Liste auf „Vertrag hinzufügen“. Geben Sie den Namen der Versicherung, die Policennummer, die Versicherungsart und die weiteren abgefragten Daten ein. Nach dem Speichern erscheint die Versicherung in Ihrem Kundenkonto.
Wenn rechts ein grünes Feld mit dem Text „Datenpflege möglich“ angezeigt wird, kann dieser Vertrag mit einem Klick auf das Tupa24‑Team des Projekts Tupa‑Germania als Ihren Versicherungsmakler übertragen werden. Preis und Versicherungsbedingungen bleiben unverändert, und Sie erhalten laufende Betreuung, einschließlich Unterstützung im Schadensfall.

Sie können Dokumente entweder über den Bereich Dokumente oder direkt aus einem bestimmten Vertrag heraus hochladen. Klicken Sie auf „Dokument hinzufügen“ / „Datei hochladen“, wählen Sie die Datei aus oder fotografieren Sie die Police mit der Handykamera und bestätigen Sie den Upload.
Unterstützt werden gängige Formate (z. B. PDF, JPG, PNG). Achten Sie darauf, dass der Text auf Fotos gut lesbar ist – so können wir Ihre Unterlagen schneller und fehlerfrei bearbeiten.
Nach dem Hochladen wird das Dokument dem ausgewählten Vertrag zugeordnet und steht sowohl Ihnen als auch Ihrem Makler zur Verfügung, zum Beispiel für die Schadenbearbeitung oder für Steuerunterlagen.

Sie können einen Schaden direkt aus Ihrem Kundenkonto melden. Öffnen Sie den betreffenden Vertrag im Bereich Verträge und klicken Sie – sofern vorhanden – auf „Schaden melden“ oder nutzen Sie das Kontaktformular zu Ihrem Makler.
Schildern Sie kurz, was passiert ist, geben Sie Datum und Ort des Ereignisses an und fügen Sie Fotos oder Scans von Belegen (Rechnungen, Protokolle, Bescheinigungen usw.) hinzu. Wir unterstützen Sie bei der Schadenmeldung an den Versicherer und begleiten den weiteren Verlauf.
Den Bearbeitungsstatus Ihres Schadens können Sie über simplr bzw. auf Anfrage beim Tupa24‑Team des Projekts Tupa‑Germania verfolgen.

Die Maklervollmacht ist eine schriftliche Erlaubnis, die Sie Ihrem Versicherungsmakler erteilen. Sie berechtigt uns, Sie gegenüber den Versicherungsgesellschaften zu vertreten, Informationen zu Ihren Verträgen einzuholen, auf Ihren Wunsch Änderungen zu veranlassen und Sie im Schadenfall zu begleiten.
Im Zusammenhang mit simplr ist die Maklervollmacht wichtig, damit Ihre Verträge und Dokumente automatisch in Ihrem Kundenkonto erscheinen und Änderungen Ihrer persönlichen Daten effizient an die Versicherer übermittelt werden können.
Die Unterzeichnung der Maklervollmacht verteuert Ihre Versicherungen nicht und nimmt Ihnen keine Entscheidungsfreiheit: Sie können die Vollmacht jederzeit widerrufen oder den Makler wechseln.

Sämtliche Daten werden zwischen der simplr‑App und den Servern über gesicherte, verschlüsselte Verbindungen (z. B. HTTPS/SSL) übertragen.
Ihre Dokumente und Versicherungsdaten werden auf Servern in Deutschland in einem besonders gesicherten Rechenzentrum gespeichert, das von der Versicherungswirtschaft genutzt wird und den Anforderungen der DSGVO entspricht.
Eine Weitergabe Ihrer Daten zu Werbezwecken oder zum Verkauf an Dritte findet nicht statt; Zugriff haben nur Sie selbst, Ihr Versicherungsmakler sowie – soweit nötig – die Versicherer im Rahmen der Vertragsbetreuung.
Zusätzlich können Sie die Sicherheit erhöhen, indem Sie ein starkes Passwort verwenden und – sofern verfügbar – biometrische Anmeldung oder eine Zwei‑Faktor‑Authentifizierung aktivieren.

Die Nutzung des simplr‑Kundenkontos und der App ist für Sie kostenlos. Es fallen weder Einrichtungs‑ noch laufende Nutzungsgebühren an.
Die Beiträge und Bedingungen Ihrer Versicherungsverträge verschlechtern sich durch die Nutzung von simplr oder die Übertragung eines Vertrags an das Tupa24‑Team des Projekts Tupa‑Germania nicht. Sie zahlen weiterhin nur Ihre Versicherungsbeiträge.
Die Vergütung des Versicherungsmaklers ist bereits in den Versicherungsbeiträgen einkalkuliert und wird nicht zusätzlich von Ihnen erhoben.

Für Sie sind Beratung und Betreuung durch das Tupa24‑Team des Projekts Tupa‑Germania nicht mit direkten Kosten verbunden. Sie zahlen kein separates Honorar für die Auswahl, Vermittlung und laufende Betreuung Ihrer Versicherungen.
Unsere Vergütung erhalten wir von den Versicherungsgesellschaften in Form einer Courtage, die bereits in den Versicherungsbeiträgen einkalkuliert ist. Ihre Beiträge sind dadurch in der Regel nicht höher, als wenn Sie die Versicherung direkt beim Versicherer oder über einen anderen Vermittler abschließen würden.
Auf Wunsch erläutern wir Ihnen transparent, wie und in welcher Höhe wir von den einzelnen Versicherern vergütet werden, damit Sie die Vergütungsstruktur nachvollziehen und eine informierte Entscheidung treffen können.

Wenn Sie unser Kunde sind und Probleme oder Schwierigkeiten mit simplr haben, schreiben Sie uns:
– E-Mail team@tupa24.de
– Telegram Telegram
– WhatsApp WhatsApp

Wenn Sie simplr nicht mehr nutzen möchten, können Sie sich an das Tupa24‑Team des Projekts Tupa‑Germania oder direkt an den simplr‑Support wenden und die Löschung Ihres Zugangs beantragen. Ihr Benutzerzugang zum Kundenkonto wird dann deaktiviert.
Unabhängig davon können Sie Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung oder die Maklervollmacht widerrufen. In diesem Fall können wir Ihre Verträge nicht mehr aktiv betreuen oder automatische Updates abrufen; Ihre Versicherungsverträge bleiben jedoch grundsätzlich bestehen, bis Sie diese beenden oder ändern.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Unterlagen und Daten aus gesetzlichen Gründen (z. B. Steuer‑ und Aufbewahrungspflichten) für einen bestimmten Zeitraum gespeichert werden müssen. Wir informieren Sie gern, welche Daten vollständig gelöscht und welche nur archiviert werden können.